Veelgestelde vragen

1. Algemeen

1.1 Wat is KOOLUMN?

Wat veel mensen als iets negatiefs zien, zien wij als iets geweldigs! Het digitale tijdperk! Dagelijks bereikt KOOLUMN honderdduizenden tieners en jongvolwassenen met het netwerk dat is opgebouwd op Instagram. KOOLUMN schrijft dagelijks columns (vandaar de naam, gaaf hé).

1.2 Wat is KOOLUMN Design?

KOOLUMN Media is onderdeel van het reclame -en marketingbureau KOOLUMN. Met het design gedeelte realiseren wij zowel online en offline producten voor bedrijven. Denkend aan websites, webshops, landingspages, huisstijl, reclamemateriaal en beeldbewerking.

2. Websites

2.1 Hoe gaan jullie te werk bij een website realisatie?

Om te beginnen vul je het formulier in. Met de informatie die wij hebben gekregen bellen wij jou nog een keer na om de details te bespreken. Dan stellen wij ook een offerte op met een prijsoverzicht. Dit zetten we op de mail. We bellen je na enkele dagen nog een keer na om de offerte gezamenlijk door te nemen. Als het je toch niks lijkt, scheiden onze wegen.

2.2 Wat kost het om een offerte aan te vragen voor een website realisatie?

Niks! Wij geven de klant graag duidelijkheid over de werkzaamheden die wij kunnen bieden. Dit doen wij op eigen kosten en het kost jou dus niks!

2.3 Zijn er extra kosten aan verbonden?

Nee, transparantie vinden wij belangrijk. Daarom zijn de kosten die in de offerte staan ook echt de kosten die je afdraagt voor de werkzaamheden die genoteerd zijn. Wil je later toch nog wat toevoegen aan de website kan dit in overleg gebeuren, als dit te veel tijd kost moeten wij hier wel extra kosten in rekening voor brengen. Dit doen we enkel in overleg met jou!

2.4 Hoe lang duurt het voordat mijn website live is?

Dit is heel verschillend, als jij spoed hebt bij je aanvraag kun je dit aangeven. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op en stellen zo snel mogelijk de offerte op om aan de opdracht te beginnen. In alle offertes komen ook planningen te staan zodat je precies weet wanneer wat gebeurd. Als een opdracht echt haast heeft raden we je aan om direct contact op te nemen via ons telefoonnummer.

2.5 Ik weet totaal niet hoe een CMS systeem werkt, wat nu?

Geen probleem! Voor veel is dit nieuw. Daarom leveren wij gratis een ‘administratie-boek’ aan. Hier staan alle instructies die jij nodig hebt om jouw website bij te houden in. Mocht je er niet uit komen staan wij altijd klaar om jou te helpen

2.6. Ik heb geen hosting of domeinnaam, wat nu?

Ook dit is geen probleem! Geef dit aan bij het aanvragen van je offerte en we maken een mooie combideal. Wij regelen de complete hosting en domeinnaam EN jouw website voor een mooie prijs.

2.7 Ik weet niet welk pakket het beste bij mijn bedrijf past, wat nu?

Dat weten wij zo snel ook nog niet! Vraag een offerte aan voor wat jij denkt dat de beste optie is voor jouw bedrijf. Onze experts merken snel genoeg in welke prijsklasse jouw toekomstige website hoort en geven hier dan ook eerlijk antwoord op. Dit doen we door middel van een offerte op maat waar een duidelijk overzicht komt van onze werkzaamheden en de kosten daarvan.

3. Drukwerk

3.1 Hoe gaan jullie te werk bij het realiseren van mijn drukwerk?

Om te beginnen vul je het formulier in. Met de informatie die wij hebben gekregen bellen wij jou nog een keer na om de details te bespreken. Dan stellen wij ook een offerte op met een prijsoverzicht. Dit zetten we op de mail. We bellen je na enkele dagen nog een keer na om de offerte gezamenlijk door te nemen. Als het je toch niks lijkt, scheiden onze wegen.

3.2 Wat kost het om een offerte aan te vragen voor drukwerk?

Niks! Wij geven de klant graag duidelijkheid over de werkzaamheden die wij kunnen bieden. Dit doen wij op eigen kosten en het kost jou dus niks!

3.3 Hoe lang duurt het voordat ik mijn drukwerk heb?

Dit is heel verschillend, als jij spoed hebt bij je aanvraag kun je dit aangeven. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op en stellen zo snel mogelijk de offerte op om aan de opdracht te beginnen. In alle offertes komen ook planningen te staan zodat je precies weet wanneer wat gebeurd. Als een opdracht echt haast heeft raden we je aan om direct contact op te nemen via ons telefoonnummer.

3.4 Het aantal bestelde flyers/visitekaartjes zijn op. Wat nu?

Geen stress, wij herdrukken deze voor je. Je betaald enkel de drukkosten zelf, je hoeft geen extra kosten te maken.